Данный документ описывает принципы работы с информацией, которую мы получаем в процессе вашего взаимодействия с образовательной платформой Partwave Velocity. Организация, ответственная за обработку данных — CoinSun OÜ, зарегистрированная в Эстонии.
Мы придерживаемся философии минимальной достаточности: собираем только те сведения, которые действительно необходимы для предоставления образовательных услуг по изучению японского языка для путешественников. Каждый элемент информации имеет конкретное назначение, и мы открыто объясняем его.
Относительно технологий отслеживания, аналитики и файлов cookie — их использование регулируется отдельным документом. Здесь мы фокусируемся на том, как возникают, хранятся и защищаются ваши персональные данные в рамках образовательного процесса.
Откуда появляются ваши данные и зачем они нужны
Информация о вас возникает в нескольких ключевых моментах вашего взаимодействия с платформой. Когда вы регистрируетесь для прохождения курса, мы запрашиваем базовые контактные сведения — адрес электронной почты и выбранное вами имя для обращения. Эти элементы позволяют создать вашу учебную среду и отправлять материалы курса.
По мере того, как вы продвигаетесь через образовательную программу, система фиксирует результаты выполненных упражнений, пройденные уроки и ваш текущий прогресс. Эта информация существует для того, чтобы вы могли вернуться к обучению с того места, где остановились, а мы — понимать, какие темы даются легче, а где нужна дополнительная поддержка.
Категории информации, с которыми мы работаем
Идентификационные данные
Имя или псевдоним, адрес электронной почты — минимум, необходимый для создания учебного профиля и связи с вами.
Учебная активность
Записи о пройденных уроках, результаты тестирований, сохраненные заметки, прогресс в освоении лексики и грамматики.
Коммуникационные записи
Переписка с преподавателями или службой поддержки, вопросы по материалам курса, запросы на помощь.
Технические параметры
Данные о подключении к платформе, необходимые для обеспечения стабильной работы личного кабинета и безопасного доступа.
Мы не собираем информацию о финансовых инструментах напрямую — платежные операции обрабатываются через внешние сертифицированные сервисы, которые передают нам только подтверждение успешной транзакции и идентификатор заказа для активации доступа к курсу.
Зачем каждый элемент нужен на практике
Ваш email-адрес служит каналом для отправки учебных материалов, напоминаний о занятиях и важных обновлениях курса. Без него невозможно организовать структурированное обучение с регулярной обратной связью. Имя пользователя создает персонализированный опыт — когда система обращается к вам напрямую, это повышает вовлеченность в процесс освоения языка.
Данные о вашем прогрессе формируют индивидуальную траекторию обучения. Если вы испытываете сложности с определенной грамматической конструкцией, система может предложить дополнительные упражнения именно по этой теме. Когда вы уверенно справляетесь с базовым уровнем, платформа автоматически открывает доступ к более сложным материалам — это позволяет двигаться в комфортном для вас темпе.
Как информация используется внутри организации
Доступ к вашим данным внутри компании организован по принципу функциональной необходимости. Преподаватели видят ваш учебный прогресс и результаты заданий, чтобы давать релевантные рекомендации и корректировать методику обучения. Техническая команда работает с обезличенными данными о работе платформы для устранения ошибок и улучшения функционала.
Служба поддержки имеет доступ к вашим контактным данным и истории обращений — это позволяет быстро решать возникающие вопросы без необходимости повторного объяснения ситуации. Административный персонал обрабатывает информацию о статусе подписки и платежах для управления доступом к образовательному контенту.
Мы не используем автоматизированные системы принятия решений, которые могли бы существенно повлиять на ваше обучение без участия человека. Все важные решения — например, о предоставлении дополнительного времени на выполнение задания или изменении учебного плана — принимаются преподавателями или методистами.
Когда данные покидают нашу организацию
Мы минимизируем передачу информации третьим сторонам, но некоторые случаи неизбежны для функционирования образовательного процесса. Платежные провайдеры получают данные, необходимые для обработки транзакции — обычно это ограничивается вашим email и идентификатором заказа. Сами реквизиты платежных средств обрабатываются исключительно на их стороне.
Сервисы рассылки электронных писем технически получают доступ к вашему email-адресу и имени для доставки учебных материалов. Эти компании работают по договору обработки данных, который запрещает им использовать информацию в собственных целях. Аналогичная ситуация с облачными хранилищами, где размещаются видеоматериалы курса — они видят факт доступа пользователя к контенту, но не имеют возможности связать это с конкретной личностью.
Ситуации, требующие раскрытия информации
Если поступает официальный запрос от правоохранительных органов или суда, мы обязаны предоставить запрашиваемые данные в рамках действующего законодательства. В случае реорганизации компании или передачи образовательной платформы другому владельцу, ваша информация может быть передана новому оператору с сохранением всех обязательств по защите конфиденциальности.
При обнаружении технических инцидентов или попыток несанкционированного доступа мы можем привлекать специализированные компании по информационной безопасности — они получают минимальный объем данных, необходимый для расследования и устранения угрозы.
Защита информации и возможные риски
Ваши данные хранятся на серверах с современными системами защиты — многоуровневое шифрование, регулярное резервное копирование, ограниченный физический и сетевой доступ. Мы используем защищенные протоколы передачи данных, когда информация перемещается между вашим устройством и нашими серверами.
Пароли не хранятся в открытом виде — используется криптографическое хеширование, которое делает невозможным восстановление исходного пароля даже в случае утечки базы данных. Сотрудники компании проходят обучение по вопросам информационной безопасности и подписывают соглашения о конфиденциальности.
Несмотря на применяемые меры, абсолютной защиты не существует. Всегда сохраняется остаточный риск технического сбоя, целенаправленной атаки со стороны злоумышленников или человеческой ошибки. Мы постоянно работаем над минимизацией этих рисков, но не можем гарантировать стопроцентную безопасность.
Ваши возможности контроля
Вы в любой момент можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас — это включает учебный прогресс, историю коммуникаций, технические логи доступа. Запрос обрабатывается в течение 30 дней, информация предоставляется в машиночитаемом формате.
Просмотр и получение данных
Вы можете запросить полную выгрузку информации, хранящейся в вашем учебном профиле, включая все записи о прогрессе и результаты тестирований.
Исправление неточностей
Если вы обнаружили ошибки в сохраненных данных — например, неверное написание имени или устаревший email — мы исправим их по вашему запросу.
Удаление информации
По завершении обучения или при желании прекратить использование платформы вы можете запросить удаление всех персональных данных, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону.
Ограничение обработки
В определенных ситуациях — например, при оспаривании точности данных — вы можете попросить временно приостановить обработку информации до разрешения ситуации.
Отзыв согласия
Если обработка основана на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.
Возражение против обработки
При наличии особых обстоятельств вы можете возразить против определенных видов обработки данных, и мы рассмотрим обоснованность вашего запроса.
Для реализации любого из этих прав направьте запрос на адрес info@partwavevelocity.com с указанием конкретного действия, которое вы хотите совершить. Мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к чужим данным.
Сроки хранения и основания для обработки
Информация о вашем учебном прогрессе хранится в течение всего периода активной подписки плюс два года после ее окончания — это позволяет вам вернуться к обучению без потери достигнутых результатов. По истечении этого срока данные автоматически удаляются, если вы не возобновили использование платформы.
Финансовые документы и записи о транзакциях сохраняются семь лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Эстонии. История коммуникаций со службой поддержки хранится три года для возможности анализа качества обслуживания и разрешения потенциальных споров.
Правовые основания
Обработка основной части данных происходит на основании договора об оказании образовательных услуг — без этой информации мы физически не сможем предоставить вам доступ к курсу и отслеживать прогресс. Некоторые виды обработки требуются для выполнения юридических обязательств, например, ведение бухгалтерского учета и выполнение налоговых требований.
Отправка информационных писем об обновлениях курса и новых материалах основана на нашем законном интересе в поддержании связи с действующими студентами. При этом вы всегда можете отказаться от получения таких сообщений, сохранив доступ к основному образовательному функционалу.
Данная политика применяется ко всем пользователям платформы независимо от их географического местоположения. Мы следуем требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза как базового стандарта конфиденциальности.
